Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. október 23-tól. Mindig a megrendeléskor hatályos változat vonatkozik a vásárlásra.

Ez az Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a prorelationship.hu weboldalon (a továbbiakban: weboldal) elérhető digitális termékek megvásárlásának feltételeit tartalmazza. Kérjük, vásárlás előtt olvasd el figyelmesen. A vásárlással az ÁSZF-et elfogadod.

1. A szolgáltató adatai

A továbbiakban: Szolgáltató. A weboldalon vásárló személy a továbbiakban: Vásárló. A könyv és a meditációk szerzője T. Morva Elvira. A termékeket a Szolgáltató értékesíti.

2. Alapvető rendelkezések

2.1. A szerződés elektronikus úton jön létre a Szolgáltató és a Vásárló között. Távollévők között kötött szerződésnek minősül. A szerződés nyelve magyar.

2.2. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A Szolgáltató nem iktatja, és utólag nem érhető el a weboldalon. A szerződés tartalmát ez az ÁSZF és a vásárlás után e-mailben küldött visszaigazolás együtt adja. Az ÁSZF-et a weboldalról bármikor elmentheted vagy kinyomtathatod.

2.3. A Szolgáltató nem vetette alá magát magatartási kódexnek.

2.4. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény.

3. A termékek

3.1. A weboldalon digitális tartalmat, azaz nem tárgyi adathordozón szolgáltatott, letölthető fájlokat lehet megvásárolni. Nyomtatott könyvet, CD-t vagy más fizikai terméket nem postázunk.

3.2. Működés és kompatibilitás. Az e-könyv PDF formátumú. Megnyitható számítógépen, telefonon, tableten és a legtöbb e-könyv-olvasón bármilyen PDF-olvasó programmal (pl. a böngészővel vagy az ingyenes Adobe Acrobat Readerrel), és ki is nyomtatható. A meditációk MP3 hangfájlok egy ZIP-csomagban. A ZIP-fájlt kicsomagolás után bármilyen MP3 lejátszására alkalmas eszközzel meg lehet hallgatni. A fájlokon nincs másolásvédelem (DRM). A letöltéshez internetkapcsolat és egy korszerű böngésző kell.

3.3. A termékek önismereti célú tartalmak. Nem minősülnek orvosi, pszichológiai, pszichoterápiás vagy jogi tanácsadásnak, és nem helyettesítik a szakemberrel folytatott terápiát (lásd a 12. pontot).

4. Árak

4.1. A weboldalon feltüntetett árak forintban értendő bruttó árak, a Szolgáltató alanyi adómentes (AAM), ezért ÁFA-t nem számít fel. Szállítási vagy egyéb díj nincs.

4.2. Kuponkód. A Szolgáltató személyes, egyszer használható és határidőhöz kötött kedvezménykódot adhat (például az ingyenes anyag kérésekor). A kód a fizetőoldalon érvényesíthető. Lejárt vagy már felhasznált kód nem érvényesíthető, és a kedvezmény utólag sem kérhető vissza. A kedvezményes ár csak érvényes kóddal jelenik meg.

4.3. Ha a weboldalon minden gondosság ellenére nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (például 0 Ft vagy a valós ár töredéke), a Szolgáltató nem köteles ezen az áron teljesíteni. Ilyenkor felajánlja a helyes áron történő teljesítést, vagy a Vásárló kérésére a teljes befizetett összeget visszautalja.

5. A vásárlás menete

5.1. A weboldalon kiválasztod a csomagot. A „Megveszem” gomb fölötti jelölőnégyzettel külön, kifejezetten kéred, hogy a digitális tartalom szolgáltatása a fizetés után azonnal megkezdődjön, és tudomásul veszed, hogy ezzel elveszíted a törvény szerinti elállási jogodat (lásd a 8. pontot). E nélkül a vásárlás nem indítható. Ezután a „Megveszem” gombra kattintasz, és a Stripe biztonságos fizetőoldalára kerülsz.

5.2. A fizetőoldalon megadod az e-mail-címedet, a nevedet, a számlázási címedet, a kártyaadataidat, és cégként az adószámodat is. Kuponkódot is itt adhatsz meg.

5.3. A fizetés előtt a fizetőoldalon egy jelölőnégyzettel kifejezetten el kell fogadnod az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót. A jelölőnégyzet szövege megismétli az 5.1. pont szerinti nyilatkozatodat is.

5.4. Adatbeviteli hibák javítása. A fizetés gomb megnyomása előtt minden megadott adatot ellenőrizhetsz és javíthatsz a fizetőoldalon. A fizetőoldal elhagyásával vagy a böngésző vissza gombjával a vásárlás megszakad, fizetési kötelezettség nem keletkezik.

5.5. A fizetőoldalon a fizetés gomb megnyomása fizetési kötelezettséggel járó megrendelésnek minősül. A szerződés a sikeres fizetéssel jön létre.

5.6. Visszaigazolás. A sikeres fizetés után a köszönőoldalon azonnal letöltheted a fájlokat. E-mailben is megkapod a letöltési linket és a vásárlás visszaigazolását, benne a 8. pont szerinti nyilatkozatoddal. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól. Ilyenkor először nézd meg a levélszemét (Spam) és a Promóciók mappát, és írj nekünk.

6. Fizetés és számla

6.1. Bankkártyával lehet fizetni (Visa, Mastercard és más, a Stripe által elfogadott kártyák), a támogatott eszközökön Apple Pay vagy Google Pay szolgáltatással is. A fizetést a Stripe Payments Europe Ltd. bonyolítja le. A kártyaadataidat a Szolgáltató nem látja és nem tárolja.

6.2. A vásárlásról elektronikus számla (e-számla) készül, amelyet a Számlázz.hu rendszere e-mailben küld el a megadott címre.

7. Teljesítés, letöltés

7.1. A teljesítés a sikeres fizetés után azonnal megtörténik: a fájlok a köszönőoldalon és az e-mailben küldött letöltési linkkel tölthetők le.

7.2. Letöltési korlát. Egy vásárláshoz összesen legfeljebb tíz letöltés tartozik. Ez nem fájlonként, hanem a csomag fájljaira együtt értendő. A letöltési link személyes. Nem teheted közzé, és nem adhatod tovább másnak. A visszaélések megelőzése érdekében a Szolgáltató a letöltések számát korlátozza. Ha indokoltan több letöltésre van szükséged (például elveszett vagy sérült a fájl), írj a hello@prorelationship.hu címre, és segítünk.

7.3. A letöltési link nem jár le, a 9. pont szerinti visszatérítéssel azonban megszűnik. Javasoljuk, hogy a letöltött fájlokat mentsd el a saját eszközödre.

7.4. Ha a letöltés technikai ok miatt nem sikerül, írj nekünk, és a fájlokat más módon (például új linkkel) eljuttatjuk hozzád.

8. Elállási jog

8.1. A fogyasztót főszabály szerint 14 napos elállási jog illeti meg. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja szerint azonban nem illeti meg ez a jog a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdődött meg, a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdése után elveszíti az elállási jogát, és a Szolgáltató erről visszaigazolást küldött.

8.2. A Vásárló a fizetés előtt (5.1. és 5.3. pont) kifejezetten kéri a digitális tartalom azonnali szolgáltatását, és tudomásul veszi az elállási jog elvesztését. A Szolgáltató ezt a vásárlás visszaigazolásában e-mailben, tartós adathordozón rögzíti. Ezért a megvásárolt digitális tartalomra a törvény szerinti elállási jog nem gyakorolható.

8.3. Ettől függetlenül a Szolgáltató önkéntes pénzvisszafizetési garanciát vállal (9. pont).

9. 14 napos pénzvisszafizetési garancia

9.1. A Szolgáltató a törvényi kötelezettségein felül, önkéntesen vállalja, hogy ha a termék nem felel meg a Vásárló várakozásainak, a vásárlás árát visszafizeti. Ez a garancia nem érinti a Vásárló törvényes jogait, különösen a szavatossági jogokat (10. pont).

9.2. Hogyan kérheted? A vásárlástól számított 14 napon belül írj a hello@prorelationship.hu címre, vagy válaszolj a vásárláskor kapott levélre. Add meg a vásárláskor használt e-mail-címet vagy a rendelésszámot. Indoklás nem szükséges.

9.3. A Szolgáltató a kérés beérkezésétől számított legkésőbb 14 napon belül visszautalja a teljes kifizetett összeget arra a bankkártyára, amellyel fizettél. A visszautalás díjmentes. A jóváírás ideje a bankodtól függ.

9.4. A visszatérítéssel a vásárlás letöltési linkjei megszűnnek, és a szerződés megszűnik. Kérjük, ilyenkor a már letöltött fájlokat töröld, és ne használd tovább.

9.5. A garancia vásárlásonként egyszer érvényesíthető. Ha a Szolgáltató visszaélésszerű, ismételt igénylést tapasztal (például ugyanaz a személy többször vásárol, majd kéri az ár visszafizetését), a további igénylést elutasíthatja.

10. Szavatosság (hibás teljesítés)

10.1. A Szolgáltató felel azért, hogy a digitális tartalom megfelel a weboldalon és ebben az ÁSZF-ben adott leírásnak, és a teljesítéskor hibátlan. Hibás például a fájl, ha nem nyitható meg, sérült, hiányos, vagy nem az a tartalom, amit megvásároltál.

10.2. Hibás teljesítés esetén kérheted a hiba kijavítását, vagyis a hibátlan fájl ismételt rendelkezésre bocsátását. Ha ez nem lehetséges, vagy a Szolgáltató észszerű határidőn belül nem teljesíti, arányos árleszállítást kérhetsz, vagy megszüntetheted a szerződést, és visszakapod a vételárat.

10.3. Hibás teljesítés esetén a hiba felfedezése után késedelem nélkül jelezd azt a hello@prorelationship.hu címen. Igényedet a teljesítéstől számított két éven belül érvényesítheted. A szavatossági jogokra a Polgári Törvénykönyv, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti, digitális tartalom szolgáltatására irányuló szerződésekre vonatkozó jogszabályok az irányadók.

10.4. A Szolgáltató nem felel azért a hibáért, amely a Vásárló eszközének vagy szoftverének hiányosságából ered, ha a 3.2. pontban leírt feltételek nem teljesülnek. Ha a hiba oka nem egyértelmű, a Vásárló a szükséges mértékben együttműködik a Szolgáltatóval (például leírja, milyen eszközön és programmal próbálta megnyitni a fájlt).

11. Szerzői jog és felhasználási engedély

11.1. A könyv, a meditációk és a weboldal tartalma szerzői jogi védelem alatt áll. A szerző T. Morva Elvira.

11.2. A vásárlással nem kizárólagos, át nem ruházható, személyes felhasználásra szóló engedélyt kapsz. A fájlokat elolvashatod, meghallgathatod, saját eszközeidre elmentheted és saját célra kinyomtathatod. Egy vásárlás egy háztartásra szól: a pároddal vagy a háztartásodban élőkkel együtt használhatod.

11.3. Tilos a fájlokat vagy azok részeit másnak továbbadni, nyilvánosan közzétenni, megosztó oldalra feltölteni, értékesíteni, valamint előadáson, tanfolyamon, foglalkozáson vagy hangoskönyvként felhasználni a szerző előzetes írásos engedélye nélkül.

12. Felelősség

12.1. A termékek információs és önismereti célt szolgálnak. Nem minősülnek orvosi, pszichológiai, pszichoterápiás vagy jogi tanácsnak, és nem pótolják egyetlen egészségügyi vagy lelki probléma diagnózisát és kezelését sem. Ha krízisben vagy, vagy bántalmazó kapcsolatban élsz, kérj segítséget szakembertől.

12.2. A Szolgáltató nem felel a tartalmak alkalmazása alapján hozott döntésekért, kivéve a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget megsértő károkat, amelyekért a felelősség jogszabály szerint nem zárható ki.

13. Panaszkezelés és jogorvoslat

13.1. Panaszodat írásban, a hello@prorelationship.hu címre küldheted. A Szolgáltató az írásbeli panaszt legkésőbb 30 napon belül érdemben, írásban megválaszolja. Ha a panaszt elutasítja, az elutasítást megindokolja. A panaszt és a választ a Szolgáltató a jogszabályban előírt ideig megőrzi.

13.2. Ha a panaszod rendezése nem sikerül, a következő lehetőségeid vannak:

Békéltető testület. Fogyasztóként a Szolgáltató székhelye szerint illetékes testülethez fordulhatsz. Az eljárás ingyenes, és a vitát bíróságon kívül, gyorsan rendezi. A Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli az eljárásban.
Budapesti Békéltető Testület – cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10., telefon: +36 1 488 2131, e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu, weboldal: bekeltet.bkik.hu. A lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhatsz.

Fogyasztóvédelmi hatóság. Fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelyed szerint illetékes kormányhivatalhoz fordulhatsz. Budapesten: Budapest Főváros Kormányhivatala, Fogyasztóvédelmi Főosztály, 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b., telefon: +36 1 450 2598, e-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu.

Bírósági eljárás. Igényedet bíróság előtt is érvényesítheted, a polgári perrendtartás szabályai szerint.

14. Adatvédelem

A személyes adatok kezeléséről az adatkezelési tájékoztató, a sütikről a süti-tájékoztató szól.

15. Záró rendelkezések

15.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani. A módosítás a hatálybalépése után kötött szerződésekre vonatkozik, a korábbi vásárlásokra mindig a vásárláskor hatályos ÁSZF az irányadó.

15.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

Vissza a főoldalra